Si vous utilisez les paramètres de proxy dans Driver Easy, veuillez aller dans le panneau Paramètres et le définir sur Utiliser les paramètres du navigateur par défaut. Voici comment procéder :
1) Dans Driver Easy, cliquez sur Paramètres en bas à gauche.
2) Allez dans Connexion Internet. Sélectionnez Utiliser les paramètres par défaut du navigateur. Les modifications seront automatiquement enregistrées.
Si votre PC fonctionne sous Windows 10, veuillez également vérifier les paramètres réseau du système. Voici comment procéder :
1) Sur votre clavier, appuyez simultanément sur la touche logo Windows et sur la touche I pour ouvrir les Paramètres de Windows. Ensuite, cliquez sur Réseau et Internet.
2) Dans le panneau de gauche, cliquez sur Proxy. Assurez-vous que les interrupteurs sous Détecter automatiquement les paramètres, Utiliser un script de configuration et Utiliser un serveur proxy sont désactivés.
Exécutez Driver Easy pour voir si le problème persiste.
Si le problème persiste, essayez les solutions suivantes et voyez si elles vous aident :
1. Cliquez sur l’icône des trois points à côté du bouton Mises à jour , puis sélectionnez Supprimer le pilote téléchargé.
2. Cliquez à nouveau sur le bouton Mises à jour pour mettre à jour ce pilote.
Si ce problème persiste, veuillez utiliser l’outil de feedback de Driver Easy pour nous envoyer les informations système de votre PC afin que nous puissions mieux vous assister. Nous vous recontacterons et vous aiderons à résoudre le problème rapidement.
Pour nous envoyer les informations système via l’outil de feedback de Driver Easy :
1) Ouvrez Driver Easy et cliquez sur Rétroaction dans le coin supérieur droit.
2) Remplissez le formulaire. Veuillez nous indiquer le(s) problème(s) que vous rencontrez avec Driver Easy et ce que vous avez fait avant et après le problème en détail.
3) Si vous recevez un message d’erreur, une capture d’écran de l’erreur serait grandement appréciée. Vous pouvez cliquer sur Joindre un fichier pour télécharger la capture d’écran. Cliquez sur Envoyer pour nous faire parvenir vos commentaires.
Note : Si vous ne savez pas comment faire une capture d’écran, le lien suivant peut vous aider : https://www.drivereasy.com/knowledge/how-to-take-a-screenshot-for-windows-users