« Impossible de se connecter au serveur distant » lors de l’activation de Driver Easy

By Vivienne Duan and 3 others
Ce problème est dû à des paramètres Internet incorrects.

Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre ce problème.

Étape 1 : Exécutez une vérification Ping pour vérifier l’adresse IP

1) Sur votre clavier, appuyez simultanément sur la touche du logo Windows et sur R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez ensuite cmd et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’invite de commande.

2) Dans l’invite de commande, tapez les commandes ci-dessous une par une et appuyez sur Entrée.

Ping app.drivereasy.com
Ping app1.drivereasy.com

Comme indiqué sur la capture d’écran ci-dessus, l’adresse IP correcte doit être 142.44.218.29.

Si vous obtenez l’adresse IP 127.0.0.1 ou si l’adresse IP n’est pas 142.44.218.29, veuillez passer à l’étape 2.

Si vous obtenez la bonne adresse IP 142.44.218.29 mais que ce problème persiste, veuillez aller à la fin de cette page.

Étape 2 : Utilisez la ligne de commande pour supprimer l’adresse IP incorrecte

1) Cliquez sur le menu Démarrer de Windows et tapez powershell dans la barre de recherche. Ensuite, sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

2) Saisissez les commandes suivantes dans Powershell et appuyez sur Entrée pour les exécuter ligne par ligne :

cd C:\Windows\System32\drivers\etc
attrib -R hosts
(Get-Content hosts) | ForEach-Object { $_ -replace "app.drivereasy", "#app.drivereasy#" } | Set-Content hosts
(Get-Content hosts) | ForEach-Object { $_ -replace "app1.drivereasy", "#app1.drivereasy#" } | Set-Content hosts

3) Il ne renverrait pas de messages si les commandes s’exécutent avec succès, comme le montre la capture d’écran suivante.

Si les commandes s’exécutent avec succès, veuillez ouvrir Driver Easy et essayer de l’activer à nouveau.

Pour nous envoyer des commentaires via l’outil de feedback de Driver Easy :

Si les étapes ci-dessus ne vous ont pas aidé à résoudre le problème, n’hésitez pas à nous envoyer vos retours via l’outil de feedback de Driver Easy. Veuillez joindre une capture d’écran du résultat du test de ping comme l’exemple ci-dessous lors de l’envoi de vos retours.

Si vous ne savez pas comment prendre une capture d’écran, le lien suivant peut vous aider. https://www.drivereasy.com/knowledge/how-to-take-a-screenshot-for-windows-users

1) Dans Driver Easy, cliquez sur le bouton de menu en bas à gauche.

2) Cliquez sur Assistance.

3) Remplissez le formulaire. Veuillez nous indiquer quel(s) problème(s) vous rencontrez avec Driver Easy et ce que vous avez fait avant et après le problème en détail. Si vous avez reçu un message d’erreur, une capture d’écran de l’erreur serait grandement appréciée. Vous pouvez cliquer sur Joindre un fichier pour télécharger la capture d’écran.

Si vous ne savez pas comment prendre une capture d’écran, le lien suivant peut vous aider : https://www.drivereasy.com/knowledge/how-to-take-a-screenshot-for-windows-users

4) Cliquez sur Soumettre le ticket pour nous envoyer vos commentaires.

Les informations système de votre PC nous seront envoyées, ce qui aidera notre équipe d’assistance technique à localiser et à analyser le problème sur votre PC plus rapidement et mieux. Avec les informations système sur votre PC, nous pouvons fournir un service rapide et efficace.

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