Si vous rencontrez l’erreur “system.net/defaultProxy” lors de l’analyse, suivez les instructions ci-dessous pour résoudre le problème.
Étape 1 : Ouvrez votre navigateur pour vérifier si vous pouvez accéder à Internet.
- Que dois-je faire si je peux accéder à Internet via le navigateur :
- Que dois-je faire si je ne peux pas accéder à Internet via le navigateur :
Si vous pouvez accéder à Internet via votre navigateur
Veuillez effectuer un test de ping et envoyer la capture d’écran du résultat du ping via l’outil de feedback Driver Easy.
À faire un test de ping :
1) Sur votre clavier, appuyez simultanément sur la touche logo Windows et R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez cmd et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’Invite de commandes.
2) Dans l’invite de commande, tapez ping app1.drivereasy.com et appuyez sur Entrée.
3) Ensuite, tapez ping app.drivereasy.com et appuyez sur Entrée.
4) Prenez une capture d’écran comme celle-ci.
Pour nous envoyer vos commentaires via l’outil de feedback Driver Easy :
1) Dans Driver Easy, cliquez sur le bouton du menu en bas à gauche.
2) Cliquez sur Assistance.
3) Remplissez le formulaire. Veuillez nous indiquer quel(s) problème(s) vous rencontrez avec Driver Easy et ce que vous avez fait avant et après le problème en détail. Si vous avez reçu un message d’erreur, une capture d’écran de l’erreur serait grandement appréciée. Vous pouvez cliquer sur Joindre un fichier pour télécharger la capture d’écran.
3) Cliquez sur Soumettre le ticket pour nous envoyer vos commentaires.
Si vous ne pouvez pas accéder à Internet via votre navigateur
Veuillez vérifier si votre réseau est disponible.
Si vous ne pouvez pas accéder à Internet, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur d’accès Internet pour obtenir de l’aide et exécuter Driver Easy lorsque vous pourrez accéder à Internet.
Si votre réseau fonctionne correctement mais que vous ne pouvez pas visiter de sites web dans votre navigateur, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème.
- Si vous accédez à Internet via un serveur proxy/VPN
- Si vous accédez directement à Internet (sans serveur proxy/VPN)
Si vous accédez à Internet via un serveur proxy/VPN
Si vous accédez à Internet via un serveur proxy/VPN, assurez-vous que la configuration du proxy dans le logiciel est correcte.
Si vous accédez directement à Internet (sans serveur proxy/VPN)
Si vous accédez à Internet sans serveur proxy / VPN, assurez-vous de sélectionner Détection automatique les paramètres dans Paramètres. Voici comment vérifier cela :
1) Sur votre clavier, appuyez sur la touche du logo Windows et sur i en même temps pour ouvrir la fenêtre des Paramètres
2) Accédez à Network & internet, puis cliquez sur Proxy.
3) Assurez-vous de cocher la case à côté de Détecter automatiquement les paramètres.
Et vérifiez si les options Utiliser un script de configuration et Utiliser un serveur proxy sont déjà désactivées. Sinon, passez à l’étape suivante.
4) Cliquez sur Configurer et décochez la case sous Utiliser un serveur proxy.
Si ce problème persiste, n’hésitez pas à nous envoyer vos commentaires via l’outil de feedback de Driver Easy.