Si vous utilisez un Proxy / VPN sur votre ordinateur, veuillez vérifier si le Proxy / VPN a les bons paramètres et assurez-vous que votre ordinateur peut visiter des sites web après avoir utilisé le Proxy / VPN.
Si vous utilisez les paramètres de proxy dans Driver Easy, veuillez vérifier si les paramètres de Proxy sont corrects. Voici comment procéder :
1) Dans Driver Easy, cliquez sur le bouton de menu.
2) Sélectionnez Paramètres.
3) Naviguez jusqu’à Connexion Internet et cliquez sur Tester.
4) Si le test a échoué, veuillez vérifier les paramètres ou les régler sur Utiliser les paramètres par défaut du navigateur.
Les modifications seront enregistrées automatiquement.
Si vous utilisez le logiciel de sécurité Internet, veuillez vérifier si le logiciel de sécurité Internet bloque la connexion Internet pour Driver Easy. Si c’est le cas, veuillez ajouter Driver Easy à sa liste blanche.
Si ce problème persiste, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier les paramètres avancés du pare-feu système :
1) Sur votre clavier, appuyez simultanément sur la touche du logo Windows et R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez control firewall.cpl et appuyez sur Entrée.
2) Cliquez sur Paramètres avancés.
3) Dans le panneau de gauche de la fenêtre contextuelle, cliquez sur Règles de trafic sortant. Trouvez l’entrée Driver Easy et double-cliquez dessus pour afficher ses propriétés.
4) Assurez-vous de sélectionner Autoriser la connexion dans la section Action.
Voyez si ce problème persiste après avoir établi toutes les connexions pour Driver Easy. Si ce problème n’est toujours pas résolu, veuillez nous envoyer les informations système via l’outil de feedback de Driver Easy. Voici comment procéder :
1) Dans Driver Easy, cliquez sur le bouton de menu en bas à gauche.
2) Cliquez sur Assistance.
3) Remplissez le formulaire. Veuillez nous indiquer quel(s) problème(s) vous rencontrez avec Driver Easy et ce que vous avez fait avant et après le problème en détail. Si vous avez reçu un message d’erreur, une capture d’écran de l’erreur serait grandement appréciée. Vous pouvez cliquer sur Joindre un fichier pour télécharger la capture d’écran.
4) Cliquez sur Soumettre le ticket pour nous envoyer vos commentaires.