Ce problème peut survenir lorsque l’ordinateur se connecte à Internet via un proxy/VPN et que le FAI proxy/VPN rencontre un problème de réseau. Dans ce cas, veuillez désactiver temporairement le proxy/VPN puis réessayer.
Si ce problème persiste, veuillez nous envoyer les informations système via l’outil de feedback de Driver Easy. Voici comment faire :
1) Dans Driver Easy, cliquez sur le bouton de menu en bas à gauche.
2) Cliquez sur Assistance.
3) Remplissez le formulaire. Veuillez nous indiquer quel(s) problème(s) vous rencontrez avec Driver Easy et ce que vous avez fait avant et après le problème en détail. Si vous avez reçu un message d’erreur, une capture d’écran de l’erreur serait grandement appréciée. Vous pouvez cliquer sur Joindre un fichier pour télécharger la capture d’écran.
Si vous ne savez pas comment prendre une capture d’écran, le lien suivant peut vous aider : https://www.drivereasy.com/knowledge/how-to-take-a-screenshot-for-windows-users
4) Cliquez sur Soumettre le ticket pour nous envoyer vos commentaires.
Les informations système de votre PC nous seront envoyées, ce qui aidera notre équipe d’assistance technique à localiser et à analyser le problème sur votre PC plus rapidement et mieux. Avec les informations système sur votre PC, nous pouvons fournir un service rapide et efficace.