FAQs sur Driver Easy :
FAQ 1 : Que se passe-t-il si j’oublie/ne reçois pas ma clé de permis Driver Easy après l’achat ?
Si vous ne recevez pas votre clé de licence immédiatement après l’achat, ne paniquez pas. Cela se produit généralement lorsque notre prestataire de paiement identifie certains signaux dans la transaction pouvant suggérer une fraude. Pendant que notre prestataire de paiement enquête sur la transaction, le paiement n’est pas prélevé (seulement pré-autorisé) et la clé de licence n’est pas envoyée. Dans presque tous les cas, il s’agit d’une fausse alerte, et la transaction est approuvée dans un délai de 30 à 60 minutes. La clé de licence est envoyée automatiquement dès que la transaction est approuvée. Tout cela est fait pour garantir que votre carte ne soit pas utilisée frauduleusement.
Vous pouvez également vous rendre sur notre page Renvoyer la clé de licence pour récupérer votre clé. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez contacter directement le support de Driver Easy avec votre numéro de commande ou l’adresse email que vous avez utilisée pour acheter la clé de licence Driver Easy et nous vous aiderons à retrouver votre clé rapidement.
FAQ 2 : Driver Easy offre-t-il de l’aide ou du support ?
Oui. Nous avons une équipe d’experts en support, comprenant des agents certifiés Microsoft. Notre équipe de support travaille du lundi au vendredi, de 9h à 17h, et répond à toutes les demandes de support sous 2 jours ouvrables (généralement beaucoup plus rapidement). Contactez notre équipe d’assistance dès maintenant…
FAQ 3 : Comment puis-je demander un remboursement lorsque je constate que Driver Easy ne me satisfait pas ?
Nous offrons à nos clients une « garantie de qualité produit 100% », une « garantie de satisfaction du service 100% », ainsi qu’une « garantie de remboursement à 100% sous 30 jours ». Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de notre programme, vous pouvez simplement vous rendre sur notre page de demande de remboursement et demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant votre achat.
FAQ 4 : Qu’est-ce que la licence Maison / Entreprise ?
La licence Maison / Entreprise est adaptée à la fois aux utilisateurs individuels et aux entreprises. La licence est valable pour une durée d’un an, vous permettant de mettre à jour tous vos pilotes de périphériques en un seul clic, de télécharger des pilotes à des vitesses fulgurantes et de profiter de divers avantages. La licence Maison / Entreprise est également accompagnée d’une politique de remboursement de 30 jours. Elle est recommandée pour une utilisation domestique et pour les besoins des entreprises de différentes tailles.
FAQ 5 : Qu’est-ce que le forfait pour les réparateurs professionnels ?
Le forfait pour les réparateurs professionnels, dit la Licence Atelier de Réparation d’Ordinateurs, fonctionne UNIQUEMENT pour les ateliers de réparation d’ordinateurs. La licence est valable pendant 3 ans. Pendant cette période, vous pouvez utiliser Driver Easy Pro sur l’ordinateur de chaque client pendant une durée maximale de 3 jours pour effectuer votre travail technique et résoudre d’éventuels problèmes de PC. En fonction du nombre de clients que vous pourriez desservir, vous pouvez choisir entre le plan 50 PC, 100 PC, 200 PC ou 300 PC.
FAQ 6 : Quelle est la durée de validité d’une licence Maison / Entreprise et d’une licence Atelier de Réparation d’Ordinateurs ?
Une licence Maison / Entreprise est valable pour 1 an. Avec cette licence, vous pouvez utiliser Driver Easy Pro sur 1 / 3 / 10 / 50 / 100 ordinateurs en fonction du plan que vous choisissez, et vous pouvez l’installer ou le désinstaller sur ces ordinateurs plusieurs fois au cours de l’année.
Une licence Atelier de Réparation d’Ordinateurs est valable pendant 3 ans. Avec cette licence, vous pouvez activer 50, 100, 200 ou 300 PC pour 3 jours chacun. Par exemple, si vous achetez une licence Atelier de Réparation d’Ordinateurs pour 100 PC, vous pouvez installer Driver Easy Pro sur jusqu’à 100 ordinateurs de clients avant la date d’expiration et l’utiliser sur chaque ordinateur pendant un maximum de 3 jours.
FAQ 7 : Quelle licence dois-je obtenir ?
Actuellement, nous proposons deux types de plans : Licence Maison / Entreprise et Licence Atelier de Réparation d’Ordinateurs. Ils répondent à des besoins différents et voici leurs principales différences.
Licence Maison / Entreprise :
- Idéal pour les utilisateurs à domicile
- Convient aux petites entreprises comptant plus de 10 ordinateurs ainsi qu’aux opérations de plus grande envergure avec une base d’employés substantielle.
- Offre des fonctionnalités complètes et une assistance pour répondre aux exigences des utilisateurs individuels et des grandes organisations.
Si vous souhaitez maintenir les pilotes de vos ordinateurs personnels ou de ceux de votre famille à jour, le plan Licence Maison (1 PC / 3 PCs) répondra parfaitement à vos besoins.
Si vous êtes une entreprise à la recherche d’une protection continue pour les ordinateurs de votre société et nécessitant des fonctionnalités logicielles étendues adaptées aux entreprises, l’option Licence Entreprise (10 / 50 / 100) est celle qu’il vous faut. Si vous avez besoin de licences pour plus de 100 ordinateurs, vous pouvez simplement acheter le même plan plusieurs fois pour répondre à vos besoins.
Licence Atelier de Réparation d’Ordinateurs :
- Autorisé uniquement pour les ateliers de réparation d’ordinateurs
- Pratique pour les techniciens afin de résoudre les problèmes de pilotes sur les ordinateurs de leurs clients.
La licence Atelier de Réparation d’Ordinateurs est conçue exclusivement pour les ateliers de réparation informatique qui doivent résoudre les problèmes de PC sur les ordinateurs de leurs clients. Elle est valable pendant 3 ans et limitée à 3 jours d’utilisation par ordinateur. Et ce type de licence n’est PAS remboursable.
Si vous n’êtes toujours pas sûr du plan à choisir, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support pour obtenir de l’aide.
FAQ 8 : Driver Easy renouvellera-t-il automatiquement ma licence et me facturera-t-il une fois la licence expirée ?
Oui, si vous activez le renouvellement automatique, vous recevrez un email de facturation d’abonnement de 2Checkout 30 jours / 7 jours / 1 jour avant l’expiration. Et 2Checkout, en tant que revendeur autorisé des produits et services en ligne d’Easeware Technology Limited, tentera automatiquement de vous facturer un jour avant l’expiration de la licence et renouvellera l’abonnement pour vous. Si vous ne souhaitez pas renouveler automatiquement votre abonnement Driver Easy, vous pouvez le désactiver (Découvrez comment désactiver le renouvellement automatique).
FAQ 9 : Que se passe-t-il si je désactive le renouvellement automatique ? (Que se passe-t-il lorsque la licence expire ?)
Nous vous enverrons un e-mail de notification via 2Checkout un mois / une semaine / un jour avant l’expiration de la licence. Et une fois que cela se produit, Driver Easy affichera un message vous indiquant que vous devez renouveler votre licence avant de pouvoir continuer à l’utiliser.
Vous aurez toujours votre mot à dire pour décider de renouveler ou non votre propre licence.
FAQ 10 : Qu’est-ce que Driver Easy ?
Driver Easy est un outil de mise à jour des pilotes développé par nous, Easeware Technology. Il est conçu pour vous aider à mettre à jour et à maintenir les pilotes de périphériques sur votre ordinateur. Il est soutenu par une base de données de plus de 29 millions de pilotes. Il peut rapidement scanner les pilotes de périphériques qui doivent être mis à jour et les télécharger depuis la base de données. Tout peut se passer de manière fluide et facile avec Driver Easy. C’est un jeu d’enfant.
FAQ 11 : Driver Easy est-il gratuit ?
Il existe deux versions différentes de Driver Easy : une version d’essai gratuite et une version professionnelle payante. Visitez notre page d’accueil pour comparer ces deux versions.
FAQ 12 : Driver Easy reste-t-il à jour ?
Oui ! Nous mettons à jour Driver Easy presque tous les jours, avec de nouveaux pilotes, de nouvelles fonctionnalités et des améliorations régulières de l’expérience utilisateur.
FAQ 13 : Qu’est-ce que la version payante m’apporte par rapport à la version gratuite ?
Avec la version professionnelle payante de Driver Easy, vous pouvez :
- Mettez à jour tous vos pilotes vers la dernière version en un seul clic
- Sauvegardez et restaurez les pilotes avant de les mettre à jour
- Créer automatiquement un point de restauration Windows
- Exécuter des analyses planifiées
- Désinstaller les pilotes pour les périphériques supprimés
- Obtenez des réponses à vos questions sur les pilotes auprès de nos spécialistes du support Microsoft Certified Professional (MCP).
- Obtenez des téléchargements plus rapides des pilotes mis à jour
- Récupérez votre argent si vous ne l’aimez pas, sans poser de questions
FAQ 14 : Driver Easy est-il sûr ?
Oui. Nous utilisons uniquement des pilotes authentiques, directement fournis par le fabricant de votre matériel. Ce sont donc exactement les mêmes pilotes que vous trouveriez si vous les obteniez vous-même auprès du fabricant. La grande différence est que nous les testons rigoureusement – sur des centaines d’ordinateurs, avec toutes les combinaisons de matériel et de logiciels les plus populaires – avant de les inclure dans Driver Easy. La plupart sont également certifiés officiellement par Microsoft comme « Compatibles avec Windows » – si leurs fabricants ont choisi de les soumettre au processus rigoureux de test des Windows Hardware Quality Labs de Microsoft.
FAQ 15 : D’où viennent les pilotes de Driver Easy ?
Nous utilisons uniquement des pilotes authentiques, directement fournis par le fabricant de votre matériel. Nous appliquons un processus de test rigoureux pour garantir qu’ils sont sûrs, stables, robustes, à jour et compatibles avec Windows et toutes les combinaisons de matériel et de logiciels les plus populaires. Ainsi, nous espérons protéger nos clients du risque de pilotes malveillants.
FAQ 16 : Que faire si je ne suis pas satisfait de Driver Easy ?
Driver Easy est accompagné d’une garantie de remboursement à 100 %. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait du programme, il vous suffit de le renvoyer dans les 30 jours, et nous vous rembourserons intégralement, sans poser de questions.
FAQ 17 : Qu’est-ce qu’un appareil « débranché » ?
Un « appareil débranché » est un appareil qui était auparavant connecté à votre ordinateur mais qui est maintenant déconnecté. Driver Easy identifiera les appareils, comme les imprimantes, les appareils mobiles, les clés USB, etc., qui ont été débranchés de votre ordinateur. Si leurs pilotes doivent être mis à jour, Driver Easy les placera dans la section « Appareils débranchés » dans la liste des résultats de l’analyse.
FAQ 18 : Comment utiliser la version portable Driver Easy ?
Veuillez vous rendre sur https://www.drivereasy.com/knowledge/use-drivereasy-portable-version/ pour en savoir plus sur l’utilisation de la version Portable de Driver Easy.
FAQs sur les pilotes :
FAQ 1 : Qu’est-ce qu’un pilote ?
Un pilote, ou pilote de périphérique, est un programme qui permet à votre ordinateur et aux périphériques matériels connectés de fonctionner ensemble. Un pilote s’exécute sur votre système d’exploitation et lui permet de communiquer avec les périphériques matériels que vous utilisez. Un périphérique matériel ne fonctionnera pas pleinement si son pilote n’a pas été correctement installé sur votre ordinateur.
FAQ 2 : Pourquoi ai-je besoin des derniers pilotes ?
Les dernières versions des pilotes vous aident à maintenir la stabilité et à améliorer les performances de votre ordinateur. Les fabricants publient de nouvelles mises à jour de pilotes pour résoudre les problèmes de votre ordinateur en corrigeant les bugs des anciennes versions. Ils ajoutent également des supports pour les nouveaux appareils et technologies dans les nouveaux pilotes, afin que vous ne rencontriez pas de problèmes lors de l’installation de nouveaux composants ou programmes.
FAQ 3 : Ne puis-je pas simplement mettre à jour mes pilotes manuellement ?
Oui, vous pouvez. Vous pouvez passer du temps à trouver les bons pilotes et à les installer sur votre ordinateur. Mais cela peut prendre beaucoup de temps et d’énergie : vous devez obtenir les bons périphériques et identifiants de fournisseur avant de pouvoir mettre à jour les pilotes appropriés. Et vous pouvez rencontrer des périphériques que vous ne pouvez pas identifier ou que votre ordinateur ne peut pas reconnaître, ce qui peut être très problématique. Il est recommandé de demander l’aide d’un bon outil de gestion des pilotes pour faire tout le travail à votre place.
FAQ 4 : Windows Update ne maintient-il pas mes pilotes à jour ?
Non. Windows n’est pas très doué pour identifier les pilotes obsolètes. Particulièrement Windows 10. Il classe les mises à jour de pilotes en « critiques », « automatiques » ou « facultatives ». Et il ne s’intéresse généralement pas aux « facultatives ». Tant que vous avez les mises à jour « critiques » et « automatiques » nécessaires, il est satisfait. Par exemple, il n’installera pas une nouvelle mise à jour « facultative » s’il a déjà une ancienne mise à jour « critique » installée. Voici une citation de Microsoft elle-même :
« Windows classe les pilotes critiques ou automatiques en priorité. Si aucun pilote correspondant n’est trouvé, WU recherche ensuite des pilotes optionnels. En conséquence, un ancien pilote critique de même rang prend la priorité sur un nouveau pilote optionnel. »
Mais toutes les mises à jour de pilotes sont importantes, même lorsque Windows les qualifie d’« optionnelles ». Si ce n’était pas le cas, les fabricants de matériel ne se donneraient pas la peine de les coder et de les publier. Parfois, ces mises à jour « optionnelles » incluent simplement une nouvelle fonctionnalité agréable à avoir. Et il est possible de s’en passer. Mais parfois, il s’agit d’une correction de bogue importante – peut-être que l’ancien pilote empêche votre appareil de fonctionner ou fait planter votre ordinateur. Windows classe souvent ces mises à jour comme « Critiques », mais pas toujours.
Donc, lorsque Windows échoue à installer une nouvelle mise à jour de pilote « optionnelle » juste parce qu’une ancienne mise à jour « critique » est déjà installée, cela vous rend un mauvais service. Vous manquez certainement de fonctionnalités, et il se peut que vous subissiez des problèmes informatiques totalement inutiles !
Driver Easy fonctionne différemment. Il signale et installe les mises à jour de pilotes ‘critiques’ et ‘automatiques’, tout comme Windows. Mais il ne s’arrête pas là. Une fois celles-ci installées, il installe également les mises à jour de pilotes ‘facultatives’ dès qu’elles sont disponibles. Et il fait tout cela automatiquement, pour chaque appareil. Ainsi, vous savez que vos pilotes sont toujours réellement à jour, et vous êtes beaucoup moins susceptible de rencontrer des problèmes informatiques.
FAQ 5 : Ne puis-je pas simplement vérifier le Gestionnaire de périphériques Windows pour voir si je dois mettre à jour mes pilotes ?
Non. Le Gestionnaire de périphériques de Windows ne vous indique pas quand un pilote est obsolète ; il vous informe seulement lorsqu’un pilote est manquant ou défectueux. C’est ce que cela signifie lorsque vous voyez ceci :
Malheureusement, il n’y a pas de drapeau pour vous dire quand le pilote est simplement obsolète. Pour savoir si Windows pense qu’un pilote est obsolète, vous devez cliquer avec le bouton droit sur chaque appareil et cliquer sur « Mettre à jour le pilote ». (Quand vous verrez combien de pilotes votre ordinateur a, vous comprendrez pourquoi ce n’est pas une méthode très conviviale…)
Et même lorsque vous cliquez sur « Mettre à jour le pilote » pour chaque appareil, vous dépendez toujours de Windows pour identifier correctement quand un pilote est obsolète. Malheureusement, comme décrit dans la question précédente, ce n’est pas quelque chose que Windows fait très bien.
Donc, même si vous mettez manuellement à jour chaque pilote avec le Gestionnaire de périphériques, vous n’obtiendrez généralement toujours pas le dernier pilote pour chaque périphérique.
FAQs sur abonnement :
FAQ 1 : Comment consulter les détails de mon abonnement ?
Comme il n’y a pas de connexion/portail utilisateur pour Driver Easy lui-même, vous pouvez consulter les détails de votre abonnement en vous connectant à votre compte 2Checkout. Si vous n’avez pas de compte, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour en créer un.
- Aller à https://secure.2co.com/myaccount/.
- Entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de commande, puis cliquez sur ENVOYER LE LIEN D’ACCÈS. Remarque : Vous devrez utiliser la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre achat.
- Vous recevrez un e-mail avec un lien de connexion valable pendant 1 heure. Cliquez sur le lien dans l’e-mail pour vous connecter à votre compte.
- Une fois connecté à votre compte, localisez votre commande et cliquez sur Voir les détails de la commande.
C’est tout !
FAQ 2 : Comment annuler mon essai ou mon abonnement ?
Pour annuler votre essai ou abonnement, vous devez vous connecter à votre compte 2Checkout pour désactiver le renouvellement automatique. Une fois cela fait, vous ne serez pas facturé automatiquement à l’expiration de votre licence. Votre produit continuera bien sûr à fonctionner jusqu’à son expiration. Vous pouvez également recevoir des rappels de renouvellement à l’approche de la date d’expiration. Cependant, nous ne vous facturerons pas, ces rappels sont simplement là à titre amical.
Si vous avez acheté Driver Easy et souhaitez demander un remboursement complet, veuillez vous rendre sur notre page Demande de Remboursement et soumettre une demande dans les 30 jours suivant votre achat. Si vous rencontrez des difficultés pour demander un remboursement, veuillez contacter notre prestataire de paiement à l’adresse <support@2checkout.com> pour obtenir de l’aide.
FAQ 3 : Comment mettre à jour mon moyen de paiement ?
Pour mettre à jour votre méthode de paiement, vous devez vous connecter à votre compte 2Checkout.
Voici comment faire :
- Aller à https://secure.2co.com/myaccount/.
- Entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de commande, puis cliquez sur ENVOYER LE LIEN D’ACCÈS. Remarque : Vous devrez utiliser la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre achat.
- Vous recevrez un e-mail avec un lien de connexion valable pendant 1 heure. Cliquez sur le lien dans l’e-mail pour vous connecter à votre compte.
- Une fois connecté à votre compte, allez dans l’onglet Mes produits, trouvez votre commande et cliquez sur Mettre à jour le mode de paiement.
- Une fenêtre s’affichera. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour mettre à jour votre méthode de paiement.
FAQ 4 : Comment refuser de recevoir des e-mails de renouvellement d’abonnement de 2Checkout ?
Pour désactiver les e-mails de rappel de renouvellement :
- Aller à https://secure.2co.com/myaccount/.
- Entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de commande, puis cliquez sur ENVOYER LE LIEN D’ACCÈS. Remarque : Vous devrez utiliser la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre achat.
- Vous recevrez un e-mail avec un lien de connexion valable pendant 1 heure. Cliquez sur le lien dans l’e-mail pour vous connecter à votre compte.
- Une fois connecté à votre compte, allez dans l’onglet Mes produits.
- Ensuite, trouvez la commande Driver Easy correspondante, décochez Me notifier par e-mail lorsque l’abonnement est sur le point d’expirer, et cliquez sur Enregistrer.
FAQ 5 : Mon abonnement est pour 3 ordinateurs. Comment télécharger et installer Driver Easy Pro sur le deuxième ordinateur ?
Pour installer Driver Easy sur votre deuxième ordinateur :
- Si vous ne l’avez pas déjà fait, téléchargez le fichier d’installation Driver Easy ici : https://www.drivereasy.com/DriverEasy_Setup.exe.
- Ouvrez le fichier téléchargé pour l’installer.
- Activez Driver Easy avec votre clé de licence (voici comment l’activer : https://www.drivereasy.com/help55/activation-guide/)
Vous avez oublié votre clé de licence ? Vous pouvez voir votre clé de licence et le nombre de jours restants de validité comme suit :
- Ouvrez et exécutez Diver Easy, puis cliquez sur le menu burger en bas à gauche pour ouvrir le Menu. Ensuite, sélectionnez À propos.
- Voici votre clé de licence et le nombre de jours restants avant expiration :
Vous pouvez également vous rendre sur notre page Renvoyer la Clé de Licence et suivre les instructions pour que votre clé soit renvoyée à votre adresse email.