Zoom est une plateforme excellente de visioconférence qui vous permet d’organiser les réunions à distance, d’effectuer les chats en direct et d’enregistrer des réunions, etc, il apporte de grandes convéniences pour nous. Mais tout comme d’autres logiciels, il peut aussi poser des problèmes de temps en temps et les utilisateurs peuvent rencontrer le crash, l’écran bleu ou le freeze.

Pour aider vous, les utilisateurs à se débarasser de tels problèmes, je vous présente ici quelques solutions utiles.

Table des matières

Vous n’auriez pas besoin d’essayer toutes les solutions, simplement suivez l’ordre de cet article jusqu’à ce que vous trouviez celle qui convient à votre cas.

  1. Terminer les programmes non nécessaires
  2. Exécuter Zoom avec des performances GPU élevées
  3. Désactiver l’accéleration matérielle
  4. Restaurer le pilote de votre appareil photo
  5. Mettre à jour le pilote de votre appareil photo
  6. Réinstaller Zoom

Solution 1 : Terminer les programmes non nécessaires

Si vous avez exécuté trop de programmes au moment d’exécution de Zoom, ils pourraient entrer en conflit avec Zoom ou alourdir les pressions de CPU ou mémoire, ce qui peut causer les plantages de l’application Zoom.

Pour libérer plus d’espace pour le fonctionnement de Zoom et éviter les conflits, vous pouvez terminer manuellement les programmes que vous n’utilisez pas dans le Gestionnaire des tâches.

1) Pressez simultanément les touches Ctrl+Maj+Échap sur votre clavier pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.

2) Cliquez sur Afficher en haut et sélectionnez Regrouper par type.

3) Cliquez sur le programme que vous n’utilisez pas et sélectionnez Fin de tâche.

Répétez cette étape pour terminer tous les programmes inutiles.

4) Relancez Zoom et testez s’il le crash est résolu.


Solution 2 : Exécuter Zoom avec des performances GPU élevées

Selon les expériences de certains joueurs, si votre ordinateur est équipé d’un GPU NVIDIA ou d’un GPU externe puissant, vous pouvez Exécuter Zoom avec des performances GPU élevées, ce qui a leur permis d’arrêter le crash de Zoom.

1) Pressez simultanément les touches Windows+I sur votre clavier pour ouvrir la fenêtre des paramètres, puis cliquez sur Système.

2) Dans l’onglet Affichage, cliquez sur Paramètres des graphiques.

3) Sélectionnez Appli de bureau dans la liste déroulante, puis cliquez sur Parcourir pour trouver l’application Zoom. Une fois que vous l’avez trouvé, cliquez sur Ajouter.

4) Cliquez sur Options.

5) Sélectionnez Performances élevées et puis cliquez sur Enregistrer.

6) Redémarrez Zoom et vérifiez s’il peut fonctionner normalement. Si le problème réapparaît, ne vous inquiétez pas, la solution suivante pourra vous aider.


Solution 3 : Désactiver l’accéleration matérielle

Zoom est équipée d’une multitude de fonctionnalités avancées qui contribuent à améliorer la qualité et l’audio des réunions vidéo en ligne. Cependant, ces fonctionnalités peuvent aussi consommer beaucoup de RAM et de processeur, ce qui peut affecter le matériel et provoquer le crash et le frezee du zoom.

De ce fait, vous pouvez essayer de désactiver ces fonctionnalités, en particulier l’accéleration matérielle.

1) Lancez Zoom.

2) Cliquez sur votre photo de profil et sélectionnez Paramètres.

3) Dans la section Védeo, cliquez sur Avancé.

4) Cliquez sur la section Vidéo, puis décochez les options suivantes :

5) Relancez Zoom et vérifiez si ça marche.


Solution 4 : Restaurer le pilote de votre appareil photo

Le dysfonctionnement de Zoom peut aussi être causé les pilotes de vos périphériques qui sont obsolètes, corrompus ou incompatibles, en particulier le pilote de votre appareil photo. Vous pouvez essayer donc de restaurer vos pilotes vers leur version précédente ou de mettre à jour vos pilotes.

Naous commençons par la restauration du pilote de votre appareil photo :

1) Pressez simultanément les touches Windows+R sur votre clavier, entrez devmgmt.msc et cliquez sur OK.

2) Double cliquez sur la catégorie où se trouve votre Webcam (Il s’agit du groupe Caméras dans mon cas.) pour la développer. Puis faites un clic droit sur votre appareil photo et choisissez Propriétés.

3) Sous l’onglet Pilote, cliquez sur Restaurer le pilote.

(Mais si le bouton est gris, il n’existe pas la version précédente sur votre PC, vous pouvez essayer la solution suivante.)

Sélectionnez la raison pour laquelle vosu devez restaurer votre pilote, ppuis cliquez sur OKa pour valider. Attendez jusqu’à lla fin du processus de restauration du pilote.

4) Redémarrer votre PC et relancez Zoom, testez s’il peut s’exécuter normalement.


Solution 5 : Mettre à jour le pilote de votre appareil photo

Si la restauration du pilote ne fonctionne pas ou il n’existe pas la version précédente du pilote sur votre PC, c’est pas grave, vous pouvez également essayer de mettre à jour votre pilote d’appareil photo vous-même. Généralement, vous avez 2 options pour mettre à jour votre pilote : manuellement ou automatiquement.

Option 1 : Mannuellement

Vous pouvez accéder directement au site officiel du fabricant de votre appareil photo, entrer dans sa page de téléchargement du pilote, trouver le dernier pilote dont vous avez besoin, puis le télécharger et l’installer manuellement.

Option 2 : Automatiquement

Si vous n’avez pas le temps, la patience ou les connaissances informatiques nécessaires pour mettre à jour manuellemennt votre pilote, vous pouvez utiliser un outil fiable de mise à jour de pilote, tel que Driver Easy.

Driver Easy reconnaîtra automatiquement votre système et trouvera les derniers pilotes pour vous. Vous n’avez pas besoin de savoir quel système fonctionne sur votre ordinateur, vous ne prendrez plus de risque de télécharger les pilotes incorrects ou de commettre des erreurs lors de l’installation du pilote. 

La version GRATUITE et PRO de Driver Easy sont tous disponibles pour vous, mais la version PRO vous fournira plus de fonctionnalités et vous permetra de mettre à jour tous vos pilotes automatiquement en 2 simples clics.

1) Téléchargez et installez Driver Easy.

2) Exécutez-le et cliquez sur Analyser maintenant. Driver Easy analysera votre ordinateur et détectera tous vos pilotes qui pose problèmes.

3) Avec la version PRO : cliquez simplement sur le bouton Tout mettre à jour, Driver Easy va télécharger et installer automatiquement tous les derniers pilotes dont vous avez besoin. (Vous serez invité à mettre à niveau Driver Easy vers la version pro lorsque vous cliquez sur Tout mettre à jour. )

Avec Driver Easy PRO, vous pouvez profiter d’une assistance technique complète et d’une garantie de remboursement de 30 jours.

Avec la version GRATUITE : cliquez sur le bouton Mise à jour à côté de votre appareil photo signalé pour télécharger son dernier pilote, puis vous devez l’installer manuellement sru votre PC.

4) Après la mise à jour de vos pilotes, redémarrez votre PC et vérifiez si Zoom ne plante plus.


Solution 6 : Réinstaller Zoom

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne dans votre cas, vous pouvez essayer de réinstaller Zoom sur votre PC.

1) Pressez simultanément les touches Windows+R sur votre clavier, puis tapez appwiz.cpl et cliquez sur OK.

2) Faites un clic droit sur Zoom et sélectionnez Désinstaller.

3) Attendez jusqu’à la fin du processus de désinstallation.

4) Après la désinstallation du pilote, vous pouvez accéder au site officiel de Zoom pour le télécharger à nouveau et l’installer sur votre PC en suivant les indications sur votre écran.


Merci d’avoir suivi cet article et j’espère que vous pouvez utiliser Zoom normalement maintenant.

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