Sorti en septembre 2020, le jeu Genshin impact est disponible sur plusieurs platformes et il a attiré pas mal de joueurs. Cependant, peu de temps après son lancement, certains joueurs ont signalé avoir rencontré le crash du jeu au démarrage ou au cours d’exécution du jeu.

Si vous rencontrez aussi des plantages du jeu, ne vous inquiétez pas, notre article pourra certainement vous aider.

Vérifier la configuration requise du jeu

Avant d’essayer les solutions courantes, nous vous recommandons de vérifier d’abord si votre ordinateur correspond aux exigences minimales du jeu en fonction du tableau suivant. Si non, vous devez mettre à niveau votre matériel avant de lancer Genshin Impact.

Configuration Minimale

Système d’exploitationWindows 7 SP1 64-bit, Windows 8.1 64-bit, ou Windows 10 64-bit
ProcesseurIntel Core i5 ou similaire
Mémoire vive8 Go
Carte graphiqueNVIDIA® GeForce® GeForce GT 1030 ou supérieure
Version DirectX DirectX 11
Espace de stockage Assurez-vous d’avoir au moins 30 Go d’espace libre

Pour obtenir une meilleure expérience du jeu, vous pouvez également mettre à niveau votre matériel selon la configuration recommandée du jeu.

Configuration Recommandée

Système d’exploitationWindows 7 SP1 64-bit, Windows 8.1 64-bit, ou Windows 10 64-bit
Processeur Intel Core i7 ou modèle similaire et supérieur
Mémoire vive16 Go
Carte graphique NVIDIA® GeForce® GTX 1060 6 Go ou supérieure
Version DirectXDirectX 11
Espace de stockage Assurez-vous d’avoir au moins 30 Go d’espace libre

Si votre ordinateur est assez puissant pour faire tourner ce jeu, vous pouvez essayer les solutions suivantes afin de réparer les plantages du jeu.

5 solutions courantes

Ici nous vous montrons quelques solutions qui se sont avérées utiles pour d’autres joueurs. Vous n’auriez pas besoin d’essayer toutes les solutions, simplement suivez l’ordre de notre article jusqu’à ce que vous trouviez la solution qui convient à votre cas.

  1. Désactiver temporairement votre programme antivirus
  2. Exécuter Genshin impact en tant qu’administrateur
  3. Mettre à jour votre pilote graphique
  4. Modifier les paramètres sur votre carte graphique
  5. Diminuer la résolution d’affichage du jeu

Solution 1 : Désactiver temporairement votre programme antivirus

Parfois votre programme antivirus peut intéférer avec votre jeu et le considérer comme une menace, donc il va bloquer son lancement ou son fonctionnement normal.

Quand le crash appara[itre, vous pouvez essayer de désactiver temporairement votre antivirus avant de lancer ce jeu, puis vérifier s’il peut fonctionner normalement.

Si oui, vous pouvez ajouter ce jeu dans la liste d’exception de votre antivirus ; si le crash persiste, ne vous inquiétez pas, la solution suivante pourra vous aider.


Solution 2 : Exécuter Genshin impact en tant qu’administrateur

Parfois votre jeu Genshin impact plante par manque de certains droits d’accès ou de lecture des fichiers du jeu, dans ce cas-là, vous pouvez l’exécuter en mode administrateur.

1) Accédez à votre chemin d’installation du jeu et trouvez le dossier de Genshin impact. Puis faites un clic droit sur le fichier Genshin impact.exe et sélectionnez Propriétés.

2) Sous l’onglet Compatibilité, cochez les case de l’option Désactiver les optimisations plein écran et de l’option Exécuter ce programme en tant qu’administrateur, puis cliquez sur Appliquer et sur OK.

3) Redémarrez votre jeu et vérifiez s’il peut fonctionner normalement.

Si cela ne fonctionne pas, ne vous inquiétez pas, veuillez essayer la solution suivante.


Solution 3 : Mettre à jour votre pilote graphique

Votre péripérique graphique est une des facteurs majeures qui influencent directement la performance du jeu. Si votre pilote graphique est corrompu ou obsolète, votre jeu risque de planter.

Si récemment vous n’avez pas mis à jour votre pilote graphique, il est temps de le faire ! Nous vous recommandons ici deux options fiables – manuellement ou automatiquement.

Option 1 : Manuellement

Si vous savez bien le modèle et le fabricant de votre GPU actuel, vous pouvez aller vers son site officiel et télécharger son dernier pilote graphique manuellement. Assurez-vous de télécharger le pilote compatible avec votre système Windows.

Option 2 : Automatiquement

Si vous avez pas le temps, la patience ou les compétences informatiques pour mettre à jour vorte pilote graphique manuellement, nous vous recommandons de le faire automatiquement avec Driver Easy.

Driver Easy reconnaîtra automatiquement votre système et trouvera les derniers pilotes corrects pour vous. Vous n’avez pas besoin de savoir exactement quel système fonctionne sur votre ordinateur et il n’existe plus de risque pour vous de télécharger les pilotes incorrects ou de commettre des erreurs lors de l’installation du pilote.

1) Téléchargez et installez Driver Easy.

2) Exécutez Driver Easy et cliquez sur le bouton Analyser maintenant. Driver Easy analysera votre ordinateur et détectera tous vos pilotes problématiques.

3) Cliquer sur le bouton Mise à jour à côté de votre périphérique graphique signalé pour télécharger son dernier pilote, puis vous devez l’installer manuellement sur votre PC.

OU

Vous pouvez également cliquez sur le bouton Tout mettre à jour pour mettre à jour automatiquement tous les pilotes corrompus, obsolètes ou manquants sur votre système en une seule fois.

Cette opération nécessite la version PRO de Driver Easy – Vous serez invité à mettre à niveau votre Driver Easy quand vous cliquez sur Tout mettre à jour.

Avec la version PRO, vous pouvez profiter d’une assistance technique complète ainsi qu’une garantie de remboursement de 30 jours.

4) Après la mise à jour de vos pilotes, redémarrez votre PC. Puis, relancez votre jeu et vérifiez s’il peut fonctionner normalement maintenant.

Si ce n’est pas le pilote qui a engendré le crash du jeu, soyez patient, la solution suivante pourra vous aider.


Solution 4 : Modifier les paramètres sur votre carte graphique

Selon les annonces sur le site officiel de Genshin impact, modifier les paramètres graphiques fonctionnera pour traiter le crash du jeu. Si après la mise à jour de votre pilote graphique, le problème persiste, nous vous recommendons aussi d’essayer les opérations suivantes.

Pour carte graphique NVIDIA

1) Faites un clic droit sur l’espace vide sur votre bureau et sélectionnez Panneau de configuration Nvidia.

2) Déroulez l’arborescence de Paramètres 3D dans le volet gauche et sélectionnez Gérer les paramètres 3D. Puis cliquez sur Paramètres de programme.

3) Dans la section Paramètres de programme, sélectionnez Genshin impact dans la liste déroulante et cliquez sur Ajouter. Puis sélectionnez Processeur NVIDIA hautes performances dans la liste déroute des processeurs graphiques.

4) Relancez votre jeu et vérifiez s’il peut fonctionner normalement.

Pour carte graphique AMD

1) Faites un clic droit sur l’espace vide sur votre bureau et sélectionnez Paramètres AMD Radeon (Radeon Settings).

2) Cliquez sur Préférences > Paramètres supplémentaires Radéon > Alimentation > Basculement de graphismes.

3) Sélectionnez Genshin Impact dans la liste des programmes.
(Si le jeu n’est pas présent dans la liste, ajoutez-le en sélectionnant le fichier exécutable (.exe) de Genshin Impact dans le dossier d’installation du jeu.)

4) Sélectionnez ensuite dans le menu déroulant du jeu l’option « Hautes Performances » ou « Performances optimales ».

5) Relancez votre jeu et observez si tout va bien.

Si le crash persiste, vous pouvez également essayer la dernière solution.


Solution 5 : Diminuer la résolution d’affichage du jeu

Selon les expériences de certains joueurs, baisser la résolution du jeu en 720p permet de résoudre le crash du jeu, car il diminue les pressions de chargement pour votre ordinateur. Suivez les opérations suivantes pour le faire :

1) Lancez Genshin Impact. Pressez la touche Echap au cours d’exécution du jeu et cliquez sur le bouton de Paramètres dans le volet à gauche.

2) Dans la section Graphisme, cliquez sur Mode d’affichage et sélectionnez 1280 × 720 fenêtré.

3) Observez si le jeu peut fonctionner normalement maintenant. Si non, vous pouvez essayer de faire baisser d’autres paramètres graphiques, si vous êtes pas trop critique pour l’affichage graphique.


Nous espérons que cet article est utile pour vous, si vous avez des questions ou des suggestions, nous vous invitons à laisser un commentaire ci-dessous.

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