Votre imprimante HP ne répond pas ou elle arrête de fonctionner normalement ? Votre imprimante HP n’imprime plus ? Il existe bien d’autres problèmes que vous pourriez rencontrer au cours d’utilisation d’imprimante HP, mais relaxez-vous, il y a toujours plus de solutions que de difficultés.
Ici, je vous présente quelques solutions courantes pour dépanner vos problèmes.
Table des matières
Vous pouvez parcourir cet article dans l’ordre jusqu’à ce que vous trouviez la solution qui convient à votre cas.
- Vérifier la connexion de votre imprimante
- Mettre à jour votre pilote d’imprimante
- Définir votre imprimante par défaut
- Annuler toutes les tâches d’impression
- Télécharger l’outil HP Print and Scan Doctor
Solution 1 : Vérifier la connexion de votre imprimante
Certains problèmes peuvent être causé par la mauvaise connexion d’Internet, vous pouvez essayer les étapes suivantes pour effectuer des vérifications de base :
Pour la connexion filaire
Si vous utilisez la connexion d’Internet filaire, il est important d’assurer que votre câble réseau est en bon état, puis :
1) Fermez votre imprimante et débranchez le câble de réseau de votre routeur et de votre imprimante.
2) Branchez le câble de réseau dans un autre port d’Internet de votre routeur, puis branchez-le sur votre imprimante et allumez votre imprimante.
3) Vérifiez si les voyants du port Ethernet sont en état normal : le voyant vert ne se change pas et le voyant d’activité orange doit clignoter.
4) Dans la section Informations générales, assurez-vous que l’état du réseau est Prêt.
5) Puis vous pouvez maintenant essayer d’imprimer une copie pour vérifier si votre imprimante marche. Si le problème persiste, la solution suivante pourrait vous aider.
Pour la connexion sans fil
1) Vous pouvez presser le bouton d’alimentation de votre imprimante pour le réveiller ou le redémarrer, car il peut entrer en mode veille si vous ne faites pas d’opérations depuis longtemps.
2) Essayez de rapprocher votre appareil d’Internet et votre imprimante, car des problèmes peuvent apparaître à cause d’une mauvaise connexion Internet.
3) Vous pouvez aussi essayer de redémarrer votre routeur et reconnecter votre imprimante à Internet, puis vérifiez s’il marche.
Si après les dépannages de connexion, votre problème persiste, passez simplement à la solution suivante.
Solution 2 : Mettre à jour votre pilote d’imprimante
Si votre pilote d’imprimante est obsolète ou corrompu, des problèmes peuvent aussi survenir, vous avez besoin de mettre à jour régulièrement son pilote pour que votre imprimante puisse fonctionner à sa meilleure performance.
Vous pouvez accéder au site officiel de HP et rechercher le dernier pilote pour votre modèle d’imprimante. Ici, pour faciliter le processus de recherche et d’installation du pilote et économiser votre temps, je vous recommande d’utiliser Driver Easy.
Driver Easy reconnaîtra automatiquement votre système et trouvera directement tous les pilotes dont vous avez besoin pour vous. Tous les pilotes proviennent directement de leur constructeur et ils sont tous certifiés et fiables.
La version GRATUITE et la version PRO de Driver Easy sont tous disponibles pour vous, mais avec la version PRO, vous pourrez mettre à jour automatiquement tous vos pilotes en une seule fois.
1) Téléchargez et installez Driver Easy.
2) Exécutez Driver Easy et cliquez sur le bouton Analyser maintenant. Driver Easy analysera votre ordinateur et détectera tous vos pilotes problématiques.
3) Cliquez sur le bouton Mise à jour à côté de votre imprimante HP signalé pour télécharger son dernier pilote, puis suivez les instructions sur votre écran pour l’installer manuellement.
Vous pouvez également cliquer sur le bouton Tout mettre à jour pour mettre à jour automatiquement tous les pilotes problématiques sur votre ordinateur. (Cela nécessite la version PRO – vous serez invité à mettre à niveau Driver Easy lorsque vous cliquez sur Tout mettre à jour.)
4) Après les mises à jour de vos pilotes, redémarrez votre PC et vérifiez si votre imprimante HP peut fonctionner normalement.
Solution 3 : Définir votre imprimante par défaut
Lorsque vous essayez d’imprimer quelque chose, votre ordinateur affectera automatiquement ces tâches d’impression à votre imprimante par défaut, sauf si vous en choisissez une autre. Ainsi, votre imprimante HP ne fera pas son travail si vous ne la définissez pas comme imprimante par défaut ni ne la sélectionnez comme imprimante à imprimer.
Vous pouvez suivre les étapes suivantes pour définir votre imprimante HP comme imprimante par défaut :
1) Pressez simultanément les touches Windows+R sur votre clavier, tapez control et clique sur OK afin d’ouvrir le Panneau de configuration.
2) Affichez les éléments par Petites icônes et cliquez sur Périphériques et imprimantes.
3) Faites un clic droit sur votre imprimante HP et sélectionnez Définir comme périphérique par défaut.
4) Si la fenêtre de confirmation apparaît, cliquez sur OK pour valider votre choix.
5) Testez si maintenant vous pouvez imprimer correctement votre fichier. Si votre problème réapparait, vous pouvez télécharger l’outil d’analyse de HP pour résoudre vos problèmes.
Solution 4 : Annuler toutes les tâches d’impression
Une autre cause potentille du problème d’impression de votre imprimante HP est la file d’attente d’impression qui est bloquée. S’il existe un ou des travaux d’impression ayant échoué dans la file d’attente, le processus d’impression peut être affecté et votre imprimante peut s’arrêter.
Dans ce cas, vous avez besoin d’annuler toutes les tâches d’impression manuellement :
1) Pressez simultanément les touches Windows+R sur votre clavier, tapez control et clique sur OK afin d’ouvrir le Panneau de configuration.
2) Affichez les éléments par Petites icônes et cliquez sur Périphériques et imprimantes.
3) Faites un clic droit sur votre imprimante HP et sélectionnez Afficher les travaux d’impression en cours.
4) Cliquez sur l’onglet Imprimante, puis sélectionnez Ouvrir en tant qu’administrateur.
5) Cliquez à nouveau sur l’onglet Imprimante et sélectionnez Annuler tous les documents.
6) Si la fenêtre de confirmation apparaît, cliquez sur Oui pour valider votre choix.
7) Testez si maintenant votre imprimante HP peut fonctionner normalement.
Si cette méthode ne marche pas dans votre cas, l’outil HP Print and Scan Doctor qui est proposé par le constructeur HP pourrait vous aider.
Solution 5 : Télécharger l’outil HP Print and Scan Doctor
Comme ce qui est indiqué dans la page d’assistance de HP, vous pouvez aussi télécharger et installer l’outil de dépannage Print and Scan Doctor pour détecter et résoudre votre problème. Vous pouvez vous référer aux indications sur le site HP pour voir comment faire fonctionner ce truc.
Voici donc les méthodes courantes pour dépanner des problèmes d’imprimante HP, si vous avez de nouveaux idées, n’hésitez pas à laisser vos commentaires ci-dessous.